EL MINISTERIO PÚBLICO FISCAL DE LA CIUDAD RECIBIÓ LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001 EN ÁREAS CENTRALES

Se certificaron los procedimientos de compras y contrataciones del Ministerio, el tratamiento del dinero secuestrado en causas de drogas, los procesos de toma de denuncias y el circuito de comunicación institucional.
 
Tras una exhaustiva auditoría que abarcó cada una de las áreas involucradas, se obtuvo la citada certificación abarcando distintos procesos de este Ministerio. La norma ISO-IRAM 9001:2015, se trata de un estándar internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Este estándar se centra en mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente- en este caso la ciudadanía -, y la capacidad de adaptación a cambios en los organismos públicos y privados, reflejando, mediante la estandarización de procesos, el compromiso con la mejora continua de los mismos.
 
Con relación al procedimiento de procesos de compras y contrataciones del Ministerio se certificó el alcance que abarca desde la recepción de los distintos requerimientos hasta la emisión de la orden de compra, comprendiente así la totalidad del proceso de contratación. Por su parte, la Unidad Fiscal Especializada en la Investigación de Delitos vinculados con Estupefacientes (UFEIDE) recibió su certificación respecto del tratamiento del dinero secuestrado de los delitos previstos en la Ley N° 23.737 de tenencia y tráfico de estupefacientes.
 
También se certificaron áreas vinculadas con la atención del ciudadano, en este caso, la Oficina Central Receptora de Denuncias, que facilita el acceso a justicia de manera telefónica a través de una plataforma informática, y la Unidad de Orientación y Denuncias que atiende de manera presencial en Av. De Mayo 654. Ambas, se encargan de facilitar el acceso a justicia que abarca desde el primer contacto del ciudadano hasta la remisión al área correspondiente del Ministerio Público o su derivación a otros organismos, según corresponda. En cuanto a la comunicación institucional, se certificó el proceso de difusión a medios de comunicación, creación de contenido temático de cada área y fiscalía especializada y las publicaciones oficiales.
 
Esta evaluación se realizó durante todo el año 2025, a partir de una muestra aleatoria que incluyó tanto procesos ya concluidos como aquellos que aún estaban en curso.
 
La obtención de esta certificación para un organismo público repercute en una mejora de gestión para los procesos internos, que a su vez impacta en un servicio más justo y efectivo de justicia. En este sentido, al establecer procesos documentados y estandarizados, responsabilidades definidas por perfiles, enfoque en la gestión de riesgos de los procesos, la norma ISO 9001 representa una herramienta que promueve la transparencia y la rendición de cuentas.